围绕资料准备、工作流程和企业内容，把开始前值得讨论的问题整理清楚。
一份资料准备清单：从文件盘点、版本核对到权限和维护，让知识库有可靠的起点。
把输入、交付、人工确认和验收方式约定清楚，让每一次试点都有可以核对的成果。
从企业身份、业务范围、产品事实和客户问题出发，建立可核对的公开内容与观察方法。
带着现有资料和真实问题，一起明确可以开始的下一步。